Politica de Reembolso

Ultima actualizacion: 22 de julio de 2026

1. Suscripciones mensuales

Las suscripciones a los planes Pro y Premium de Sevrion se renuevan automaticamente cada mes. El cliente puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde su panel de administracion. La cancelacion detiene los cobros futuros pero no genera un reembolso por el periodo ya facturado.

2. Reembolsos por error en el cobro

Si se produce un cobro erroneo (monto incorrecto, cobro duplicado, cobro despues de la cancelacion), el cliente puede solicitar un reembolso. Revisaremos el caso en un plazo maximo de 5 dias habiles y, si corresponde, procesaremos la devolucion del monto total cobrado por error.

3. Periodo de prueba gratuito

Los planes Pro y Premium incluyen un periodo de prueba de 30 dias sin costo y sin necesidad de registrar un metodo de pago. Durante este periodo no se realiza ningun cobro. Si el cliente decide suscribirse despues del periodo de prueba, el primer cobro se realiza al momento de la suscripcion.

4. Como solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escribenos a sevrion.oficial@gmail.com indicando:

• Nombre de la barberia.
• Correo electronico asociado a la cuenta.
• Fecha y monto del cobro que deseas revisar.
• Motivo de la solicitud.

5. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el tiempo que tarda en verse reflejado en tu cuenta depende de la pasarela de pago y de tu banco:

• Mercado Pago: 5 a 10 dias habiles.
• Paddle (tarjetas internacionales): 5 a 10 dias habiles.

6. Excepciones

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Por periodos ya facturados y utilizados (el servicio estuvo disponible y funcional durante ese periodo).
• Por olvido de cancelacion (el cliente no cancelo antes de la fecha de renovacion).
• Por cambio de opinion sobre el servicio despues del periodo de prueba gratuito.
• Por problemas tecnicos del lado del cliente (conexion a Internet, dispositivo incompatible) que no impidieron el uso del servicio.

7. Cargos de la pasarela de pago

Ten en cuenta que las comisiones de las pasarelas de pago (Mercado Pago, Paddle) no son reembolsables. Si Sevrion aprueba un reembolso, se devuelve el monto neto que Sevrion recibio, no el monto bruto que pago el cliente.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta politica o necesitas ayuda con un pago, escribenos a sevrion.oficial@gmail.com. Preferimos resolver cualquier problema directamente antes que perder a un cliente.